Mercedes-Benz Autobuses y Zapata Camiones inauguran nuevo Center Bus Aeropuerto
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Beneficios como venta de refacciones, mayor número de unidades atendidas al día y atención las 24/7, durante todo el año, ahora disponibles para los operadores de la Zona Metropolitana del Valle de México
Ciudad de México,
5 de julio de 2018. Mercedes-Benz
Autobuses en conjunto a Zapata Camiones Aeropuerto, inauguraron un
Center Bus en la zona metropolitana, el sexto centro de servicio y
mantenimiento total, a nivel nacional. Esto, como parte del
compromiso que tiene la armadora y su Red de Distribuidores en
ofrecer servicios de calidad y adecuados a las necesidades de
mantenimiento.
Esta nueva opción
permitirá solventar los servicios correctivos, preventivos y de
emergencia a los autobuses de la Zona Metropolitana del Valle de
México (ZMVM). Center Bus
es la solución que permite a los operadores de autobuses y dueños
de flotillas disminuir los tiempos inhábiles de sus unidades y
controlar las fluctuaciones de fallas durante los 365 días, las 24
horas.
Durante la inauguración, el Dr. Jan
Hegner, CEO de Daimler Buses, reconoció la gran responsabilidad de
Zapata Camiones Aeropuerto, quien a partir de ahora será operador de
un Center Bus
Para
lograr la Certificación de Center Bus, Zapata Camiones Aeropuerto
implementó la siguiente infraestructura en sus instalaciones:
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27 bahías para mantenimiento y reparación.
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Cabina de pintura con dimensiones suficientes para atender autobuses foráneos.
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6 bahías de Hojalatería y Pintura.
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Área de lavado de vehículos.
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Herramienta especial para atención de cualquier autobús Mercedes-Benz.
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Áreas de recepción de servicio para clientes con cita y sin cita.
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Cuenta con 90 colaboradores, los cuales recibieron 2,752 horas de capacitación por más de 1 año, para así tener los requisitos y la certificación para operar como Center Bus.
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El tiempo promedio de atención a las unidades será de 1.6 días.
Adicionalmente,
se invirtieron horas en capacitación del personal, optimización e
implementación de procesos, se reestructuraron los sistemas para
tener citas de servicio, agilizando la recepción y mantenimientos de
la unidad. Se implantó un área de Diagnóstico Express asegurando
una comunicación clara sobre la situación de las unidades a las 2
horas posteriores a la recepción de las mismas, y la cultura de
mejora continua para satisfacer a los clientes.
Zapata
Camiones Aeropuerto cuenta con 31 años de experiencia en el mercado
automotriz, de carga y pasaje, brindando atención comercial y de
postventa, con técnicos calificados y certificados por Daimler
Vehículos Comerciales México.
En
el evento estuvieron presentes Arturo Zapata, Director General de
Grupo Zapata; Flavio Rivera, Presidente y Director General de Daimler
Vehículos Comerciales México; Marco Antonio Feregrino, Director de
Postventa de Mercedes-Benz Autobuses; Patricia González, Directora
de Desarrollo de Distribuidores y Fernando Lascuráin, Director de
ADAVEC.
Con
servicios especiales de mantenimiento y Postventa “Mercedes Benz
está donde tú
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