Smile Bus, nueva línea de autobuses para viajar entre Ciudad de México y Veracruz.
A inicios de abril de 2024 inició operaciones un nuevo servicio de autobuses para viajar entre la capital del país y las ciudades de Puebla, Xalapa y Veracruz.
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| El nuevo servicio se llama Smile Bus, y se trata de la evolución del servicio AV EXPESS de Veracruz. |
Este nuevo servicio llamó mi atención, ya que cubre una ruta en la que viajo cotidianamente. Por eso, el día 19 de abril realicé un viaje desde la Ciudad de México a Xalapa para documentar la experiencia de viaje en Smile Bus.
Smile Bus opera bajo una modalidad de abordaje y descenso en puntos estratégicos de la ciudad origen-destino. Esto significa que no saldrás ni llegarás a las conocidas terminales TAPO, CAXA, CAPU o CAVE. Así que, para abordar en Ciudad de México, deberás llegar frente al edificio de la Lotería Nacional, ubicado muy cerca del Monumento a la Revolución. Aquí te dejo la ubicación del punto de abordaje: Av. P.º de la Reforma 1, Tabacalera, Cuauhtémoc, 06030 Ciudad de México, CDMX, Es interesante que apenas llegues a la ubicación, identificarás una van rotulada con la publicidad de SMILE BUS. Este vehículo no solo funciona como punto de venta, también puedes subirte y esperar la llegada de tu autobús. Es como una sala de espera móvil.
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| Vehículo usado por SMILE BUS como punto de venta móvil en CDMX |
Yo elegí viajar en el horario de las 11:15 a. m. y también decidí comprar mi boleto directamente en el punto de abordaje. Al llegar, me encuentro con 4 pasajeros que ya están listos para iniciar su viaje en este servicio. La atención por parte de la vendedora es el segundo punto positivo que quiero destacar. Amablemente, me explica cuál es el proceso de compra, me solicita datos como nombre, número de teléfono y correo electrónico, con la finalidad de enviarte directamente tu boleto de viaje. Elijo mi asiento, realizo el pago y me alisto para iniciar mi viaje. En punto de las 11 de la mañana, llega el autobús en el que me tocará realizar el recorrido.
Se trata de un ACM HLIII con chasis VOLVO B11R, un modelo muy raro de ver en las flotas de nuestro país, pero que superó mis expectativas gracias a su buen desempeño, calidad en acabados y comodidad, pero de ello hablaremos más adelante.
Dos conductores estarán a cargo de realizar este viaje, lo que brinda una mayor seguridad para los pasajeros.Al abordar, me obsequian unos audífonos que servirán para escuchar el audio de las películas, ya que para mi sorpresa, el servicio cuenta con sistema de pantallas individuales.
La cabina del conductor está separada del salón de pasajeros, lo que ayuda a que se tenga una mayor privacidad; inmediatamente percibo que me encuentro con una unidad limpia y aromatizada, otro punto positivo del servicio.
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| El salón de pasajeros y la cabina están separados por una mampara, brindando mayor privacidad. |
Para este viaje elegí el asiento número 37, sin embargo, vienen identificados con un número y letra como en los aviones, en este caso, me tocó viajar en el 10A.
Los asientos están muy amplios, tienen cinturones de seguridad y cuentan con pantallas individuales.
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| Identificación de los asientos mediante número y letra. |
Los interiores del autobús lucen con acabados elegantes y de buena calidad, transmitiendo una sensación de amplitud y comodidad para los pasajeros.
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| Elegantes acabados decoran el salón de pasajeros de este ACM HLIII. |
En la parte trasera se ubica el sanitario mixto, que como detalle carece de lavabo, pero si cuenta con un dispensador de gel antibacterial.
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| Sanitario mixto en la parte trasera del autobús. |
La salida programada a las 11:15 de la mañana es puntual, iniciando nuestro recorrido a través de la avenida insurgentes norte, para posteriormente incorporarnos a circuito interior y de ahí hacia la autopista Peñon-Texcoco que será la ruta que nos llevará hacia nuestro destino.
Otro detalle que no había mencionado es que debajo de tu asiento podrás encontrar un módulo con un enchufe eléctrico y conectores USB para carga de dispositivos móviles.
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| Modulo de conexiones con enchufes y conectores USB. |
A lo largo de la ruta puedo constatar la comodidad que brindan los asientos, aunque mi recomendación es que busques viajar en los primeros asientos, ya que en esa zona tendrás un mayor espacio y no tendrás inconvenientes de tener que desplazarte a lo largo del salón de pasajeros, ya que el pasillo es angosto por lo ancho de los asientos.
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| Bajo mi percepción, creo que los primeros 4 asientos ofrecen un mayor espacio. |
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| Los asientos ofrecen un buen ángulo de reclinación. |
La conducción se mantiene dentro de los estándares, no percibo manejo brusco o maniobras arriesgadas, se mantiene una velocidad dentro de los límites establecidos a lo largo de la ruta.
Respecto al desempeño del autobús, no se percibieron vibraciones excesivas o ruidos molestos; en opinión personal, pienso que este modelo es una propuesta muy interesante con un buen potencial en combinación con el chasis VOLVO que ayudó a que la unidad mantuviera una buena velocidad de ascenso, además de ser muy estable.
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| El ACM HL III se ensambla en Ciudad Sahagún Hidalgo. |
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| Frente de la tercera generación del modelo HL III. |
Smile Bus ofrece un servicio directo hasta la ciudad de Xalapa, a donde arribamos a las 3 de la tarde después de 4 horas de viaje. El punto de descenso se ubica en las instalaciones de Omnibus Turísticos Ocaso: Blvd. Jalapa-Banderilla 109, 21 de Marzo, 91010 Xalapa-Enríquez, Veracruz. Ubicación: https://maps.app.goo.gl/SnK4DUP1H1KV4Yp26
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| Punto de abordaje de Smile Bus en la ciudad de Xalapa, Veracruz. |
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| Punto de abordaje de Smile Bus en la ciudad de Xalapa, Veracruz. |
Después de que descienden algunos pasajeros, la unidad continúa su viaje hacia el puerto de Veracruz, a la terminal de AV EXPRESS ubicada en: Av. Salvador Díaz Mirón 1892, Moderno, 91910 Veracruz, Veracruz https://maps.app.goo.gl/r6WgQEFhpSmkYJxM8
A la fecha de publicada esta entrada los costos de viaje son los siguientes:
- CDMX-Xalapa: $400 MXN.
- CDMX-Veracruz: $550 MXN.
- Xalapa-Veracruz: $170 MXN.
- Xalapa-Puebla: $360 MXN.
- Puebla-Veracruz: $500 MXN.
- Puebla-CDMX: $250 MXN.
Para información de horarios, destinos y compra de boletos consulta la pagina web de Smile Bus: https://web.smilebus.com.mx/
En resumen, puedo decir que recomiendo ampliamente el servicio de SMILE BUS gracias a las prestaciones de sus autobuses, el costo beneficio de lo que pagas y lo que obtienes, y la atención del personal.
En mi canal de YouTube tengo una reseña completa de este servicio, así que te invito a que vayas a ver el video:
¿Te gustaría compartir tu experiencia con Smile Bus o tienes alguna pregunta sobre el servicio? ¡Déjame tus comentarios abajo y estaré encantado de responder y compartir más detalles contigo!
Comentarios
Instalaciones y comodidades: Detalla las instalaciones dentro del autobús. ¿Cómo era el interior del bus en términos de espacio, limpieza y comodidad de los asientos? ¿Ofrecían servicios adicionales como Wi-Fi, enchufes eléctricos, entretenimiento a bordo, etc.?
Conducción y confort: Comenta sobre la experiencia de viaje en términos de suavidad de la conducción, niveles de ruido, temperatura dentro del autobús, etc. ¿El conductor cumplió con las normas de seguridad y conducción?
Puntos de parada y tiempo de viaje: ¿Hubo paradas programadas durante el viaje? Si es así, ¿dónde fueron y por cuánto tiempo? ¿Cómo fue la duración total del viaje en comparación con las expectativas?
Atención al cliente: Evalúa la atención al cliente por parte del personal de Smile Bus. ¿Fueron amables y serviciales? ¿Cómo manejaron cualquier problema o solicitud que puedas haber tenido?
Impresiones generales: Finalmente, comparte tus impresiones generales sobre el servicio. ¿Cumplió con tus expectativas en términos de precio, comodidad y conveniencia en comparación con otras opciones de transporte?