Benchmark Center Bus Mercedes - Benz Autobuses en Brasil

• Distribuidores    certificados    visitaron    las    instalaciones    de    Mercedes-Benz    Autobuses    y    Center    Bus    de    Brasil. 
 • Conocimientos,    mejores    prácticas,    y    una    nueva    percepción    comercial    fueron    parte    del    aprendizaje.

   Ciudad    de    México,    16    de    marzo    de    2018. 
Mercedes-Benz    Autobuses    y    los    5    distribuidores    certificados    como    Center    Bus    del    país,    tuvieron    la    oportunidad    de    viajar    a    Brasil    para    conocer    e    intercambiar    conocimientos    sobre    las    mejores    prácticas    de    cada    nación.  
Center    Bus    es    un    conjunto    de    servicios    de    mantenimiento    preventivo,    correctivo    y    de    asistencia    inmediata,    disponible    24/7,    durante    todo    el    año.    Estas    soluciones    son    efectuadas    con    el    apoyo    de    personal    altamente    certificado    y    capacitado,    especializados    en    el    servicio    de    autobuses.    Center    Bus    representa    el    nivel    más    alto    de    servicio    y    atención    personalizada    al    cliente.  

 Los    distribuidores    mexicanos    certificados    y    que    operan    un    Center    Bus    en    México    son:    Zapata    Monterrey,    Jiménez    Autocamiones,    Gruver    Xalapa,    Camiones    Vence    Culiacán    y    Camiones    Vence    Tijuana.    Una    comitiva    de    cada    distribuidora,    fueron    al    país    sudamericano    para    visitar    el    Centro    de    Capacitación    y    Soporte    de    Postventa    de    Mercedes-Benz    Autobuses    en    Campinas,    Sao    Paulo,    donde    se    encuentra    la    planta    de    Remanufactura    de    partes,    y    el    almacén    más    grande    de    América    Latina,    con    más    de    10    millones    de    números    de    parte    en    su    inventario    de    las    cuales    3    millones    se    distribuyen    mensualmente    en    los    distintos    puntos    de    venta.

También    conocieron    las    instalaciones    de    Center    Bus    Ceará    Diesel    en    la    ciudad    de    Fortaleza,    y    al    distribuidor    De    Nigris,    quienes    sobresalen    por    el    gran    servicio    al    cliente.    En    Sao    Bernardo,    presenciaron    el    ensamble    de    motores    y    chasises,    elementos    que    distinguen    el    ADN    de    los    autobuses    de    la    marca    alemana.      

En    esta    experiencia,    estuvo    presente    “Guanabara”,    uno    de    los    clientes    más    consolidados    de    Brasil,    cuya    flota    es    de    405    unidades    de    pasaje,    misma    que    fue    conocida    por    el    equipo    de    distribuidores    de    Center    Bus    México.       
“Estoy    seguro    que    la    interacción    con    nuestros    compañeros    de    Postventa    de    Mercedes-Benz    do    Brasil    generará    grandes    aprendizajes,    permeando    mejoras    en    el    servicio    y    la    atención    de    los    Center    Bus    de    la    República    Mexicana,    ha    sido    una    experiencia    única    para    intercambiar    las    mejores    prácticas    y    traer    grandes    ideas    para    nuestro    país”,    precisó    Marco    Antonio    Feregrino,    Director    de    Postventa    de    Mercedes-Benz    Autobuses    México. 

 Los    directores    de    las    distribuidoras    que    viajaron    afirmaron:    “fue    muy    grato    estar    una    semana    en    Brasil,    viendo    cómo    operan    los    Center    Bus    de    otro    país,    al    intercambiar    formas    de    trabajo,    pensamiento    y    entender    que    somos    un    equipo,    que    juntos    podemos    hacer    mejores    cosas.    Volvemos    con    nuevas    ideas,    las    cuales    estamos    seguros    que    nos    ayudarán    a    seguir    siendo    los    líderes    del    mercado,    atendiendo    cada    vez    mejor    a    los    clientes    de    autobuses”.    
Mercedes-Benz    Autobuses    “La    Postventa    que    lo    tiene    todo”.